Vi tar ansvar för alla leveranser. Det är kundens ansvar att ange korrekta och tillräckliga uppgifter för att genomföra leveransen. Kunden är också ansvarig för att känna till eventuella regler för speciella produkter i deras område eller land. Vi kan inte ansvara för att känna till alla lagar i alla länder, men om vi upptäcker att en beställare inte har rätt att importera en produkt kan vi makulera beställningen. Bedrägliga beställningar är inte berättigade till återbetalning.

 

Vi förbehåller oss rätten att välja transportör baserat på vad vi anser vara bäst. Vi försöker att följa kundens val i den mån det är möjligt, men ibland kan beskaffenheten av godset eller transportörens villkor göra att vi måste välja en annan transportör. 

 

Leveranser sker enligt transportörens villkor. Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 48 timmar under helgfria vardagar. Leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 1-2 dagar, men vi kan inte garantera exakt leveranstid. Inom EU tar leveransen vanligtvis 2-5 dagar. Vi levererar inte utanför EU. Kundens spårningsnummer skickas via e-post vid avsändning av leveransen (gäller inte brevtjänster). Genom att klicka på spårningsnumret i e-postmeddelandet kan kunden följa leveransen.

 

Eventuella reklamationer angående saknade leveranser måste göras via e-post inom 30 dagar efter att vi har bekräftat utleveransen. Vi uppskattar dock att ni kontaktar oss inom 14 dagar, eftersom det är den vanliga tiden för att godset ska ligga kvar på utlämningsstället om det har blivit aviserat men inte hämtats.

 

Avisering av leverans sker enligt transportörens rutiner via e-post, SMS eller brev. Det är viktigt att kunden fyller i korrekta uppgifter.